随着行业的不断发展,越来越多的酒店逐渐建立起王国地位,通过日积月累的底蕴垒砌起坚不可摧的障壁,从而在竞争中胜出,与此同时,新兴成员也在不断加入,市场竞争极其激烈。
那么,在这样的环境下,如何帮助一个群体破壁,打造出核心竞争力?需要关注的,就是这个群体该如何正确运作,如何让酒店持续为品牌增值,如何让客户体验得到提升。本篇文章带来云阳文化为长天酒店集团打造的品牌提案,为您讲述一个美好的故事。
为此,云阳文化对当前行业的大趋势进行梳理,结合行业当下热点和优质内容,帮助集团能够在该行业里确立一个更加清晰的定位,同时也为其酒店提供了一种营销手段,让品牌更具影响力,为吸引到更多用户的青睐分析每个不容忽视的机遇。
我们设定提案内容从整体出发,以促进集团业务的发展为目标,以集团发展的现状和趋势为基础进行分析和整理,并根据集团的经营情况和战略发展方向做出具体的安排,包括集团的品牌形象、服务内容以及推广活动等。
通过不断调整、完善来促进长天酒店集团产品与服务质量及营销模式的更新,将集团目标与自身优势结合起来,介绍一些有针对性且可行性较强、实施效果好且可操作性强的方案和推广理念。
想要做到打造既有品牌力又有影响力的企业品牌,我们就必须要对企业品牌进行梳理。云阳文化深入走进长天酒店集团,进行实地考察、资源评估,了解集团的真实实力、优势实力,梳理出属于集团的品牌内核和形象。
我们在这过程中,即是站在总揽全局的操盘手角度,明确长天酒店集团的品牌核心定位和价值主张,确定品牌形象风格、品牌风格,明确品牌未来发展方向。在这基础上,结合当前时代发展和品牌需求,重新规划集团品牌定位,制定品牌方向及定位指标,并通过定位体系推动营销战略进行调整,提高集团营销竞争力和执行力。
核心价值主张就是一个品牌能不能解决消费者需求或者痛点、产品特性和市场趋势。
通过建立核心价值主张,能够进一步明确自身定位和产品特性;通过传播核心价值主张,能够与消费者产生情感共鸣,让消费者愿意去消费,从而增强企业品牌竞争力;通过发布核心价值主张,能够建立企业品牌的影响力,让消费者愿意购买并去购买品牌产品;通过扩散核心价值主张,能够形成价值引领,打造品牌影响力。
所以,我们首先通过信息检索,得出各品牌标签,设定服务方向,实现内容和服务的全方位覆盖,意在为用户打造美好的生活方式。在标签的筛选中,结合酒店可实现的服务内容,我们更从四重维度出发打造服务理念——为打造有趣的休闲娱乐方式,新奇的特色体验,以及最全面的配套服务,目的让用户过得舒心、放心,从而提升用户口碑,建立优秀的品牌理念。
二、根据品牌定位原则明确方向
品牌定位是整个品牌打造路径的基石,是品牌设计开发工作中极其重要、极为重要的部分。品牌定位原则包括清晰的战略定位、清晰的渠道定位、明确的产品组合拳和定位指标体系等方面内容决定了品牌定位方法的基本原则。明确未来品牌的定位策略、战略定位、传播营销策略以及具体的执行策略等。
所以,我们就需在上一步骤的基础上进一步思考,如何帮助品牌将理念传达给用户?
这就涉及到“品宣”,我们围绕长天文化为受众输出内容,其包含了美食文化、服务文化、设计文化、员工文化、企业文化等方面,将品牌理念不着痕迹地传达——为用户讲故事。而这些,我们希望它不仅存在于故事里,更是看得见的、具象化的,打造能够保障用户忠诚度、让用户信赖的品牌形象。
此外,还根据红色赣鄱大地得天独厚的优势,让长天文化与江西文化兼容包并,得出“一红、一绿、一商”的品牌特色;树立“绿色、品质、舒适”的品牌理念、品牌形象;提出切身于用户利益的品牌愿景;为了让酒店更具多样性,我们将品牌分类,目的指向不同用户群和消费场景,强化用户认知,降低用户选择成本;设立主题定制旅程板块,内容丰富有趣,针对用户群体鲜明,做到真正“正中下怀”。
PART2:做美好外在的包装员——品牌包装
想要用户理解设立的品牌理念,将酒店发展壮大,必须将抽象理念具体化。
用户会通过观察酒店提供服务的过程中给自己带来的心理感受判断是否是满意的选择等多个方面,去思考消费过程中对酒店提出的需求及相关服务项目。基于这一点,我们根据酒店品牌形象定位进行宣传,注意用户心理预期,目的促使用户对酒店产生好感度并不断扩大消费群体,实现最终消费心理目标。
为了满足这一需求,我们主要给出图片包装及视频包装两个方面:
我们设计图片包装方案,是为体现各品牌酒店所在地域特色、自然环境,从多视角展现酒店环境、服务场景、个人体验,特色化提出主体化照片,展现酒店别样的文化风貌和体验内容;
我们设计视频包装方案,是为依附当下视频媒介飞速发展的趋势,分别站在用户视角和员工视角,融合酒店各项特色服务,拍摄近距离视频或是触动人心的小故事,讲述员工日常趣事或所思所感,展现酒店员工专业度和服务精神,从而做到品牌吸引力的全面提升。
PART3:做企业和市场间的说媒人——品牌推广
在初步规划完成之后,我们就需考虑品牌后续发展,如何让更多人知道长天酒店集团。酒店要想获得更多优质客户,需要根据其自身需求,打造出适合企业品牌形象的推广方案。在新媒体营销爆棚的时代,利用自身优势,搭载好这艘时代的快船显得尤为重要。
云阳文化主要提出新媒体矩阵的构建,选择通过网络推广实现与用户沟通,使用户通过网络搜索了解到酒店信息,然后与酒店沟通合作。通过宣传广告获得用户忠诚度奖励并提升用户满意度和忠诚度,为用户提供更多便利,并获得更多潜在用户数量。
我们从构建以下四个矩阵着手:
一、主推矩阵。这是设定的品牌推广的主力大军,以当下主流媒体平台,形成完整生态闭环。打造完善的微信静动态品宣、活动、落地等营销阵地,全方位展示长天品牌文化、特色和理念;而视频平台则是为了带来更碎片化、视觉化的品牌内容输出;
二、扩散矩阵。为了以低成本帮助主推矩阵进一步促进品牌提升用户认知,讲好品牌故事,增加曝光度,帮助企业高效营销;
三、合作推广矩阵。为了通过与各群体的合作进行免费或低成本资源置换,建立更加强大的后备资源储备仓库,为各项活动营销造势,为品牌推广提供源源不断的生命力;
四、私域矩阵。为了对用户诉求响应速度更快,服务质量更好,从而加强协同高效管理,树立专业品牌形象。包括各类自身领域的搭建,统一服务宣传渠道,建立线上线下一体化的数字化经营模式。
PART4:做长效发展的经营者——营销活动
为什么,我们总对购物平台又爱又恨?为什么,我们想取关一个大V却又迟迟难以下手?是地心吸引力转移还是玄学魔法?不,是幕后人的运营手段。他们往往会设置一系列营销活动不断刺激用户,提高转化率。
故在提案结尾,我们提出了营销活动的设立,可包含但不仅限于节日活动、营销节点活动、微信公众号话题互动活动等。可总结分类为促销活动+用户引导;激励活动+奖励引导;互动活动+用户引导;激励活动+用户引导以及激励活动+用户推荐。
这是完成一系列举措的通用闭环,在各大品牌提案、营销方案中屡试不爽,为各个环节、整个构架画上完美的句号。一方面能够吸引用户产生消费行为,另一方面可以起到一个推广和提升品牌口碑的作用,各类营销活动的推出,往往使用户心理更具备“粘性”,促使用户持续性消费,成为品牌的忠实粉丝,这也就是“长线效应”。
这是云阳文化在多方面参考下、历经多次推翻重建,多次打磨之后最终构建出的长天酒店集团品牌成长路径方案,只为做到尽心、负责,交出一份最优质的答卷,给予一个让大家满意的结果。
柏拉图《理想国》