项目背景

江西省长天康养实业投资集团有限公司是长天集团的全资子公司和推进大健康产业的主平台。长天康养集团聚焦“医、养、护”融合，不断扩大人民群众买得起、买得好、买得放心的普惠性、兜底性养老服务供给，全力构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，为“‘夕阳’更红、‘朝阳’更艳”贡献长天力量。目前，公司项目已经覆盖南昌、赣州、九江、上饶、萍乡、吉安、抚州、宜春8个设区市。

解决方案

针对“医养结合”新业态下的养老行业特性，我们提出了一种全新解决方案——智慧养老数字化解决方案。该解决方案集移动互联网、物联网、智能硬件为一体，通过云计算、人工智能、大数据等技术手段，实现社会资源、信息资源、健康数据的有效整合，面向政府单位、养老运营机构、养老服务商、老人及亲属等不同需求，支持机构养老、居家养老、社区养老、医养结合等多种养老模式，建设全方位、一体式、智能化的智慧养老服务、管理和监管平台。

“长天康养”小程序就是连接智慧养老数字化解决方案中养老运营机构、老人及亲属三大核心环节的智慧养老服务平台。

关键问题

经过前期在医养结合养老项目的实地调研及对养老行业的市场分析，我们总结出了2个关键问题，在产品开发前中后期，这2个问题是始终摆在中心位置的重点考虑要素。

如何连接养老运营机构、老人及亲属？

显而易见，老人是养老服务的主要面向群体，因此，围绕“吃穿住行”及“医”和“养”的功能是智慧养老平台所必需的。但除此之外，我们不能不考虑到智慧养老服务平台的另外2个环节，及养老运营机构和老人亲属，如何通过平台实现养老运营机构、老人及亲属的连接，是项目前期必须考虑的问题。为此，在前期明确功能清单及绘制原型图的过程中共，我们将一部分时间和精力放在了这个问题的讨论和思考上。最终在亲属探访、机构安全等问题上形成了逻辑闭环。

如何实现“适老化”？

传统行业智能化已经不是新命题，但养老行业又与其他传统行业有所不同。智慧养老服务平台面向老人及亲属，多为40岁以上人群。因此“适老化”是该产品的第二大关键问题。

在实际操作中，使用扁平化设计去除冗余、厚重和繁杂的装饰效果，让“信息”本身作为核心被凸显出来。以真实图片按钮替换传统金刚区，整体效果更加一目了然。字体放大，简化操作步骤及流程，符合老年人阅读及使用习惯。

开发手段

开发手段上，基于uni-app平台开发，采用响应式技术实现视觉布局，让页面更加富有"弹性"，符合互联网发展大背景；使用业界最新的微服务架构来构建接口交互，通过将应用和服务分解成更小的、松散耦合的组件，使之更加容易升级和扩展。

从发现能用-感到好用-习惯爱用，最终导向产品转化，在用户使用全过程中，充分考虑“适老化”是产品设计开发“人性化”的体现，我们认为，只有这样的产品，方能在切合用户需求的基础上，更加满足用户心理。